Le Grand Guide des Responsables QHSE

Sur près de 500 pages, ce guide propose une vision très complète, documentée et inédite des démarches d’amélioration continue de l’entreprise sur les aspects aussi essentiels et actuels que sont la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement. En lien avec les préoccupations actuelles de développement durable, il offre un panorama exhaustif et précis des démarches QHSE.

Pourquoi ce guide ? Il clarifie d’abord les enjeux actuels et à venir que recouvre une démarche aussi globale que celle-ci éminemment orientée QHSE. Par domaine, il détaille les liens que chacun d’entre eux tisse avec le monde en marche et affine leur apport concret au regard du développement durable et la performance. Le volet psychosocial de la démarche tient enfin sa place dans le respect des valeurs humaines qu’il défend finalement.

Les principes QHSE présentés ici, le sont donc en lien direct avec le monde économique actuel et augurent le modèle restant à inventer. En cela, ils sont évoqués non pas en totale déconnexion avec la réalité mais bien comme une réponse possible aux inquiétudes pressantes de notre monde envers son proche devenir voire son avenir.

Tout lecteur dispose ainsi d’une vision globale et nouvelle des normes QHSE et peut utiliser ce guide pour accompagner sa réflexion, son projet, et l’exploitation du système de management QHSE, quel que soit son stade de maturité.

Pragmatique mais aussi réflexif, le propos tend à élargir le point de vue du manager soucieux de l’empreinte positivement durable qu’il entend donner à son entreprise à l’égard de l’homme et son milieu. Il favorise également une approche concrète des démarches QHSE, pour une implantation tout en souplesse et l’application optimale d’un outil de management intégré effectivement centré sur l’atteinte rapide de résultats attendus et probants.

Préface de Xavier Quérat-Hément

CHAPITRE I

DURER AUTREMENT : UN NOUVEAU PARI

I/ Durer coûte que coûte ? – Apparemment non.

II/ Rester compétitif comme avant ? – Oui mais différemment.

III/ S’enrichir au détriment de tout le monde ? – De moins en moins désormais.

CHAPITRE II

L’ESPRIT QHSE – Q COMME QUALITÉ.

I/ La qualité pour un monde viable et vivable : ses contributions sociales et économiques.

1)    Les clients pleinement considérés.

2)    Des responsables motivés et acteurs de leurs choix.

3)    Un personnel concerné et impliqué.

4)    Une approche du travail réaliste et stimulante.

5)    Un management par approche système.

6)    Une hormone de croissance.

7)    Une approche factuelle pour trancher et décider

8)    DES RELATIONS BÉNÉFIQUES AVEC LES FOURNISSEURS.

II/ Un monde viable : les contributions environnementales de la qualité.

1)    Une orientation client orientée environnement

2)    UNE POLITIQUE QUALITÉ VERTE.

3)    UN PERSONNEL DÉJÀ SENSIBILISÉ.

4)    UNE APPROCHE RÉALISTE DU MONDE.

5)    UNE APPROCHE CAUSALE DU MONDE.

6)    AMÉLIORATION CONTINUE.

7)    APPROCHE FACTUELLE POUR LA PRISE DE DÉCISION.

8)    RELATION BÉNÉFIQUE AVEC LES FOURNISSEURS.

CHAPITRE III

L’ESPRIT QHSE – H COMME HYGIÈNE.

I/ L’hygiène pour un monde viable.

1)    LUTTER CONTRE LA PÉNURIE ALIMENTAIRE.

2)    LUTTER CONTRE LE GASPILLAGE ALIMENTAIRE.

3)    MIEUX GÉRER L’EAU (QUANTITÉ ET POTABILITÉ)

4)    LUTTER CONTRE L’INSÉCURITÉ ALIMENTAIRE.

5)    LUTTER POUR LA SALUBRITÉ ET LA SÉCURITÉ DES ALIMENTS.

6)    LUTTER CONTRE LES EFFETS NOCIFS À LONG TERME (OBÉSITÉ, ADDITIF, ALLERGÈNE, OGM)

II/ L’hygiène pour un monde vivable et durable.

1)    RESTAURER LA CONFIANCE.

2)    RESPONSABILISER TOUS LES ACTEURS.

3)    PRÉVENIR LES RISQUES.

4)    MANAGER DANS LA CONTINUITÉ.

5)    PRÉSERVER L’ENVIRONNEMENT.

6)    SOUTENIR UNE PÉRENNITÉ ÉCONOMIQUE.

CHAPITRE IV.

L’ESPRIT QHSE ‒ S COMME SÉCURITÉ.

I/ La sécurité pour un monde viable.

1)    POURSUIVRE LA DYNAMIQUE SST.

2)    DÉCLENCHER LES BONS RÉFLEXES.

3)    RENDRE L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL PHYSIQUEMENT INOFFENSIF.

4)    SE PARER CONTRE TOUS LES RISQUES.

II/ La sécurité pour un monde vivable et durable.

1)    MAINTENIR UN NIVEAU DE VIGILANCE SST.

2)    RENDRE LE TRAVAIL PSYCHIQUEMENT INOFFENSIF.

3)    SE PROJETER DANS LE FUTUR.

4)    SAVOIR RÉAGIR EN TOUTE SITUATION.

5)    ATTEINDRE LA PERFORMANCE SST.

CHAPITRE V.

L’ESPRIT QHSE ‒ E COMME ENVIRONNEMENT.

I/ L’environnement pour un monde viable.

1)    DEVENIR UN ACTEUR EFFICACE.

2)    ÉLUCIDER LES PROCESSUS DÉJÀ ENGAGÉS.

II/ L’environnement pour un monde vivable et durable.

1)    S’ENGAGER DANS UNE DÉMARCHE CONTINUE D’AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE 

2)    PRODUIRE ET CONSOMMER AUTREMENT.

3)    RÉDUIRE.

4)    RÉUTILISER OU RÉPARER.

5)    RECYCLER OU SUBSTITUER.

CHAPITRE VI

LE MONDE DES NORMES.

2007 : Publication de la spécification  ISO 28000:2007 relatives aux systèmes de management de la sûreté de la chaîne d’approvisionnement.

I/ ISO dans le monde.

II/ ISO sur le vif.

III/ ISO partout !

IV/ ISO bonus-malus ?.

CHAPITRE VII

ZOOM SUR ISO 9001:2008

I/ L’empreinte ISO 9001 dans l’entreprise.

II/ La posture ISO 9001.

1)    LA DIRECTION QUALITATIVEMENT ENGAGÉE (chap. 5)

2)    DES RESSOURCES MOBILISÉES (chap. 6)

3)    UNE ACTIVITÉ DE PRODUCTION SOUS HAUTE SURVEILLANCE (chap. 7)

4)    MESURER, ANALYSER ET AMÉLIORER (chap. 8)

III/ La dynamique ISO 9001.

IV/ ISO 9001 un allié.

V/ ISO 9001:2015 ?.

CHAPITRE VIII

ZOOM SUR ISO 22000:2005.

I/ L’empreinte ISO 2200.

II/ La posture ISO 22000.

1)    UNE DIRECTION IMPLIQUÉE (chap. 5)

2)    DES RESSOURCES MOBILISÉES (chap. 6)

3)    UN SAVOIR-FAIRE ORGANISÉ (chap. 7)

4)    METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE VALIDATION ET DE VÉRIFICATION ET D’AMÉLIORATION DU SMSDA (chap. 8)

III/ L’environnement ISO 22000.

CHAPITRE IX.

ZOOM SUR BS OHSAS 18001:2007.

I/ L’empreinte SST.

II/ La posture BS OHSAS 18001.

1)    ÉNONCER UNE POLITIQUE SST CLAIRE ET EXHAUSTIVE (chap. 4.2)

2)    PENSER UNE PLANIFICATION QUASIMENT LÉGALEMENT OBLIGATOIRE (chap. 4.3)

3)    METTRE EN ŒUVRE LE SMSST ET EN ASSURER SON FONCTIONNEMENT (chap. 4.4)

4)    VÉRIFIER (chap. 4.5)

5)    PASSER EN REVUE (chap. 4.6)

CHAPITRE X.

ZOOM SUR ISO 14001:2004.

I/ L’empreinte ISO 14001.

II/ La posture ISO 14001.

1)    ÉNONCER UNE POLITIQUE DE L’ACTION ENVIRONNEMENTALE (chap. 4.2)

2)    MENER UN TRAVAIL FRONTAL DE FOND (chap. 4.3)

3)    METTRE EN ŒUVRE ET FAIRE FONCTIONNER LE SME (chap. 4.4)

4)    CONTRÔLER.

5)    ÉVALUER LE SMI (REVUE DE DIRECTION)

CHAPITRE XI

ZOOM SUR ISO 26000:2010.

I/ L’empreinte ISO 26000.

1)    LA DIMENSION ÉTHIQUE DE L’ENTREPRISE.

II/ La posture ISO 26000.

1)    S’APPUYER SUR DES PRINCIPES RSE (chap. 4)

2)    IDENTIFIER SA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET DIALOGUER AVEC LES PARTIES PRENANTES (chap. 5)

3)    SE POSITIONNER RSE (CHAP. 6)

4)    METTRE EN OEUVRE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE (CHAP. 7)

CHAPITRE XII

INITIER UN SMI

I/ Choisir son mode d’intégration.

II/ Se doter d’une méthode simple et intégrante.

CHAPITRE XIII

CADRER UN SMI

I/ Ce qu’il faut éviter.

II/ Ce qu’il faut faire.

1)    VOULOIR…..

2)    SAVOIR…..

3)    SE DÉCIDER.

CHAPITRE XIV.

PROCÉDER À L’ÉVALUATION INITIALE.

I/ Être éthique.

II/ Être responsable.

III/ Être prévenant.

IV/ Forcer la progression continue.

CHAPITRE XV.

METTRE EN ŒUVRE LE SMI

I/ Élaborer le programme.

II/ Maîtriser le système d’information.

III/ Maîtriser les opérations.

CHAPITRE XVI

PROCÉDER À L’ÉVALUATION CONTINUE.

I/ Planifier.

II/ Identifier.

1)    Identifier la réglementation.

2)    Déterminer les processus.

3)    Identifier les interfaces.

4)    Identifier les compétences.

III/ Analyser.

IV/ Orienter.

CHAPITRE XVII

FAIRE ÉVOLUER LE SMI

I/ Évaluer.

II/ Vérifier.

III/ Analyser.

IV/ Agir.

V/ Revoir.

CONCLUSION.