Description
Nombre de page: 196
Date de parution :10/10/2015
ISBN :978-2-36233-150-3
Pour la deuxième fois l’Université de Technologie de Compiègne et les éditions Lexitis publient Les Cahiers de la Qualité de l’UTC.
L’UTC développe un « Ecosystème Qualité Université-Entreprise » créatif et stimulant, qui donne naissance à de nombreuses initiatives.
Ce second volume des Cahiers de la Qualité offre au lecteur toute la richesse des travaux réalisés sur de nouveaux concepts, méthodes et outils associés aux démarches qualité et de performance dans les organisations.
ÉDITORIAL DU PRÉSIDENT DE LA FONDATION UTC 5
ÉDITORIAL DES RESPONSABLES DE LA PUBLICATION 7
AVANT-PROPOS 9
L’ADAPTATIONDES MÉTHODES QUALITÉ POUR L’EFFICIENCE OPÉRATIONNELLE 13
Créer et déployer un référentiel qualité en grande distribution avec la méthodologie R.O.M.A. . . . . . . 15
Le Management de la Qualité et le Lean : deux démarches complémentaires pour faire de la Qualité Rentable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
L’information “AGILE” sur sa chaîne de fournisseurs : un processus de capitalisation pour améliorer son efficience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Méthode « LOUPE » : Amélioration des performances et réduction des gaspillages . . . 43
Six Sigma pour les PME et TPE : des Outils pour plus de Profits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Mesure du niveau de pratique de l’ACHAT RESPONSABLE dans les organisations selon l’ISO 26000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
LE DÉVELOPPEMENT D’OUTILS D’ÉVALUATION EN RÉFÉRENCE À DES NORMES 63
EasyISO : Qualité et Compétitivité dans les Petites et Moyennes Entreprises visant la Certification ISO 9001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Autodiagnostic sur les exigences supplémentaires de la norme EN 9100 par rapport à l’ISO 9001 . . . . . 71
Associer la Responsabilité Sociétale des Entreprises à l’Excellence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Être Performant en Management de Projet : Application de la norme ISO 21500 . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Outil d’autodiagnostic sur la norme ISO/DIS 9001:2015. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Règlement Européen « Cosmétique » CE 1223/2009 et Norme ISO 22716 : un outil de suivi « 2 en 1 » pour être plus performant !. . . . . 97
L’APPROFONDISSEMENT DES CONCEPTS DE LA QUALITÉ POUR LA COMPÉTITIVITÉ 105
Renforcer la compétitivité par la qualité . . . . . . . . . . 107
Contribution à une analyse typologique des processus : de la conformité à l’agilité . . . . . . . . 113
Séduire les consommateurs par l’amélioration de la Qualité Perçue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
La genèse de l’événement AGORA Qualité. . . . . . . . 125
Pérennisation dynamique et agile du projet “AGORA Qualité” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
ICARE : pour améliorer la satisfaction des clients internes de l’administration publique . . . . . . . . . . . . . 139
LE DÉPLOIEMENT DES DÉMARCHES QUALITÉ EN RECHERCHE 149
La qualité en administration de la recherche : une longue marche ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Mise en place d’une démarche d’amélioration continue dans les services de la Maison des Sciences de l’Homme et de la Société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Besoins et Perspectives en Qualité pour les Structures de Recherche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
“Aller au-delà de la Qualité en Recherche”: Modèle de Performance et outil d’autodiagnostic . . . . . . . . . 171
Démarche qualité dans un département de recherche : de l’acceptation de la démarche à l’auto-évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
